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カテゴリ分けはWebサイトのわかりやすさに直結するもので、SEOにも影響します。

分かりやすいカテゴリの分け方は、論理的にコンテンツを分類し、カテゴリ毎に情報をツリー構造にすることが必要です。

競合するサービスと自社がどういう立ち位置でユーザーに自社のサービスを伝えるかを決めるのがポジショニング分析です。ポジショニング分析で考えなければいけないことは、大きく分けて2つあります。

カスタマージャーニーマップとは、ユーザーの行動過程を旅に見立てたユーザー分析のフレームワークです。

オンライン・オフラインにかかわらず、ユーザーがどのようにして商品やサービスを知り、最終的に購入やリピートをするのかという一連の流れをカスタマージャーニーと言います。

ペルソナ分析をWebサイト制作に活用する場合、ペルソナの気持ちになりきってWebサイトを見ることが大切です。ペルソナは「どんな気持ちでアクセスしているのだろうか？」と感情移入しながらコンテンツやデザイン、導線等を検討してください。

ペルソナになりきることで、ユーザーに刺さるコピーやコンテンツ、アイデア等も生まれてきます。

Webサイトにアクセスしてくれるユーザーはどんな人ですか？

また、どんな人に商品やサービスを購入してもらいたいですか？

ユーザーをよく知ることは戦略やコンテンツ作りに大切なことです。

今日はユーザー分析のフレームワークとして「ペルソナ分析」をご紹介します。

Webサイトのコンテンツ作りにはユーザー視点が大切です。

どうしても企業側の視点で、言いたいこと、知ってもらいことだけでコンテンツを作りがちです。

しかし、これではユーザーからの理解や納得は得られません。